انصراف از خرید در کالا های الکترونیکی بعد از باز کردن پلمپ

0 امتیاز
26 بازدید
سوال شده 12 خرداد 1398 در خرید و فروش اینترنتی توسط nabiollah

باسلام واحترام

بنده یک فروشگاه اینترنتی دارم

آیا کالای های الکترونیکی مثل تلفن همراه که دارای مهلت تست کمتر از 7 روز معمولا 24 ساعت می باشند اگر در این 7روز توسط مشتری از پلمپ باز شوند و کالا استفاده شود و سیم کارت انداخته شود و بعضا مشتری ادعای مشکل دار بودن محصول (اطلاع در زمان خارج از مهلت تست طبق قوانین تعیین شده در سایت فروشگاه و فاکتور الکترونیکی) یا درخواست انصراف از خرید نماید مشمول قانون انصراف از خرید می شود؟و آیا فروشگاه محصول پلمپ باز شده را باید پس بگیرد؟

در قانون 37 و 38 حمایت از مصرف کننده موردی که ابهام دارد این است که ممکن است کالا از جانب خریدار آسیب دیده باشد یا ضربه خورده باشد یا حتی وسیله دچار نوسان برق از جانب خود مشتری شده باشد در اینجا تکلیف چیست؟
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
باسپاس

1 پاسخ

0 امتیاز
پاسخ داده شده 13 خرداد 1398 توسط کارشناس حقوقی 1

سلام

وفق مصوبه هیات وزیران، مصرف‌کننده در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف به شرح مندرج در بند «د» ماده (38) قانون تجارت الکترونیکی خواهد بود، مگر اینکه طرفین به نحو دیگری توافق نمایند:

  • الف - در مورد خدمات، در صورتی که با توافق مصرف‌کننده ارائه آن قبل از پایان هفت روزکاری شروع شده باشد.
  • ب - ارائه خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند.
  • ج - کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‎شود و خارج از اختیار تأمین‌کننده است.
  • د - کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به‎ طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمی‌توانند باز پس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
  • هـ (اصلاحی 28/11/1383) - نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‎ای بسته‌بندی شده که به ‎وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند و کارت‌های اشتراک رمزدار اینترنتی که بسته‌بندی و رمز آن باز شده باشد.
  • و - روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات
 
بدیهی است که تشخیص مصادیق فوق نیز تنها بر عهده مرجع قضائی است.
 

سوالات مشابه

 

مشاوره حقوقی

خوش آمدید !! به وبسایت مشاوره حقوقی در حوزه فضای مجازی

  Borhan2

اینجا مکانی برای پاسخگویی به سوالات حقوقی شماست. لطفا سوالات خود در حوزه های فناوری اطلاعات و ارتباطات، حقوق سایبر، جرایم رایانه ای، کپی رایت نرم افزارها، قراردادهای فناوری اطلاعات، ثبت اختراع و علایم تجاری، و تجارت الکترونیک را در اینجا مطرح نمایید

سایت موسسه: www.ictlaw.ir
ایمیل : info @ ictlaw.ir
تلفن موسسه: 88610340
فکس موسسه : 88628135
تلفن هماهنگی : 09120136257

مشاوره حقوقی

    موسسه توسعه حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات برهان  
  وکیل جرایم فضای سایبری   وکیل جرایم فضای سایبری   سینما وکیل - سینما حقوق    

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به "موسسه توسعه حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات برهان" است.

خدمات حقوقی تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات و فضای مجازی (وکالت دادگستری و مشاوره حقوقی)

...