در صورت فروش یک نرم‌افزار از طریق اینترنتی، آیا کاربر حق اعتراض و شکایت در خصوص عدم کارکرد صحیح نرم‌افزار را دارد؟

+22 امتیاز
127 بازدید
سوال شده مهر 29, 1393 در خرید و فروش اینترنتی توسط بی نام
در صورت فروش یک نرم‌افزار از طریق اینترنتی، آیا کاربر حق اعتراض و شکایت در خصوص عدم کارکرد صحیح نرم‌افزار را دارد؟ در این صورت آیا قانون مشخصی برای تعیین حد و مرز این خرید و یا شکایت وجود دارد؟

1 پاسخ

+5 امتیاز
پاسخ داده شده آبان 2, 1393 توسط borhan

      یکی از آثار خرید و فروشی كه صحيح انجام شده، الزام به دادن کالا به مشتري است به نحوي كه بتواند بطور کامل از کالا بهره ببرد. حال اگر بعد از معامله معلوم شود كه کالا عیبی داشته ( و مشتري در زمان معامله این را نمی دانسته ) مشتري می تواند اقدام حقوقی به عمل بیاورد.

      البته چند نکته باید در این خصوص درنظر گرفته شود؛ این که توافق یا قرارداد ( موجود در سایت ) به چه نحوی تنظیم شده است؟ آیا عیب نرم افزار به نحوی است که کلا باعث بی ارزش شدن نرم افزار شود یا خیر؟ مدت زمانی که کاربر بعد از آگاهی نسبت به عیب نرم افزار، برای استفاده از این حق اقدام می کند؟ این که آیا این عیب، خسارتی دیگر به کاربر وارد کرده است یا نه؟ آیا عرضه کننده از این مسئله آگاهی داشته یا نه؟ و...

      علاوه بر موارد فوق با توجه به این که خرید به صورت اینترنتی واقع شده، این نکات نیز در تعیین نوع اقدام حقوقی و چگونگی اقامه دعوا موثر خواهد بود؛ باز کردن یا باز نکردن بسته نرم افزار/ مدت زمانی که از تاريخ تسليم نرم افزار به کاربر گذشته/ اطلاعات الزامی که به طور جداگانه باید به کاربر داده شود و...

      در مورد قسمت دوم سوال نیز باید گفت اقدام مربوط در این زمینه می بایست بر اساس قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیک و آیین نامه های اجرایی آن، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، و نهایتا قواعد عمومی معاملات صورت گیرد.

سوالات مشابه

کارگاه نحوه پیگیری جرایم رایانه ای اینترنتی  

مشاوره حقوقی

خوش آمدید !! به وبسایت مشاوره حقوقی در حوزه فضای مجازی

Borhan2

اینجا مکانی برای پاسخگویی به سوالات حقوقی شماست. لطفا سوالات خود در حوزه های فناوری اطلاعات و ارتباطات، حقوق سایبر، جرایم رایانه ای، کپی رایت نرم افزارها، قراردادهای فناوری اطلاعات، ثبت اختراع و علایم تجاری، و تجارت الکترونیک را در اینجا مطرح نمایید

سایت موسسه: www.ictlaw.ir
ایمیل : info @ ictlaw.ir
تلفن موسسه: 88610340
فکس موسسه : 88628135
تلفن هماهنگی : 09120136257

مشاوره حقوقی

کارگاه نحوه پیگیری جرایم رایانه ای اینترنتی   استخدام برنامه نویس اندروید   وکیل جرایم فضای سایبری   وکیل جرایم فضای سایبری   سینما وکیل - سینما حقوق  

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به "موسسه توسعه حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات برهان" است.

خدمات حقوقی تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات و فضای مجازی (وکالت دادگستری و مشاوره حقوقی)

...