تخلف هاست و تغییر شرایط ارائه خدمات بدون اعلام قبلی

Question

بنده از یک شرکتی که اینماد هم دارد خدمات هاست وردپرس تهیه کرده بودم، سرویس من یک ماهه بود و من هر ماه تمدید میکردم، چون در آن برهه زمانی قصد فعالیت جدی نداشتم گاهی پیش میامد پرداخت من به تأخیر می افتاد و بعد از دو یا سه ماه سرویس من معلق می شد و البته اخطار عدم پرداخت هم می آمد، ولی هر بار بعد از پرداخت، مجددا فعال می شد. دفعه آخر ولی وقتی مبلغ را پرداخت کردم سرویس فعال نشد و پس از ارسال تیکت به پیشتیانی مدعی شدند که به دلیل عدم پرداخت سرویس حذف شده است و تنها در صورت تمدید یکساله سرویس فعال خواهد شد!! در صورتی که این موضوع بدون اعلام قبلی مطرح شده است. ضمن اینکه مدعی هستند دیتابیس بنده هم حذف شده است. در ضمن در قوانین شرکت اشاره ای به این موارد نشده است. بنده از چه طریقی و از چه مرجعی میتوانم شکایت کنم؟