سلام،
در حالت کلی در مواردی که شخصی از انجام تعهدات خود تخطی نموده و حاضر به تحویل دادن کالا نیست, میتوان با تنظیم دادخواست "الزام به انجام تعهد" نسبت به طرح دعوای حقوقی اقدام نمود. چنانچه ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان باشد, این دعوا را باید از طریق شورای حل اختلاف پیگیری بفرمایید.
طرح شکایت کیفری, تابع نکات متعددی است و عمل طرف مقابل لزوما جنبه مجرمانه نخواهد داشت.
همچنین شما می توانید بطور همزمان اقدام به طرح دعوای حقوقی و کیفری نمایید.