شکایت از سایت خرید و فروش اینترنتی

Question

من خرید اینترنتی انجام دادم، بعد از واریز پول هرچی تماس میگیریم جواب نمیدن، باتوجه به این که سایتشون علامت نماد اعتماد الکترونیکی نداشت، میتونم شکایت کنم یا چون نماد اعتماد نداشت به دعوام رسیدگی نمیشه؟ ممنون میشم اگه جواب بدین

Answer 1

دقت داشته باشید نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌اي نمادين است که به کسب و کارهاي مجازي (کسب و کار اينترنتي و موبایل) مجاز با هدف ساماندهي، احراز هويت و صلاحيت آنها اعطا مي‌گردد و اطلاعاتی هم چون نام کسب و کار، آدرس وب‌سایت، وضعیت اعتبار نماد اعطا شده، نام صاحب امتیاز، آدرس کسب و کار، تلفن ثابت و پست الکترونیکی در معرض دید عموم قرار می گیرد. این کار در راستای اعتماد سازی، بالا بردن ضریب امنیت، ساماندهی و رسمیت بخشی به فعالیت این فروشگاه ها و ایجاد رقابت سالم در کاهش قیمت ها و ارتقای سطح کیفیت فروش کالا و ارائه خدمات مناسب به مصرف کنندگان صورت می گیرد.

بنابراین در هر حال تمامی فروشگاه های خرید و فروش کالا و خدمات ملزم به رعایت قوانین مربوطه و انجام دقیق تعهدات خود هستند و داشتن یا نداشتن نماد اعتماد الکترونیکی مجوزی برای نقض تعهد نبوده و درهرحال حق شکایت برای متضرر وجود دارد.