من لباسي رو اينستاگرام خريداري كردم...

Question

من لباسي رو از طريق اينستاگرام و تلگرام سفارش دادم و سايز رو براي من اشتباه فرستادن، حالا فرستنده نه زير بار ميره سايز رو درست كنه، نه لباس رو ميگيره كه پول رو پس بده، چكار ميتونم بكنم؟ ٢٤٠ هزارتومن هزينه كردم، سايز لباس رو نسبت به جدولي كه خودشون دادم سفارش دادم ولي چيزي كه تو جدول قيد شده با چيزي كه تحويل داده شده حداقل دو سايز تفاوت داره

Answer 1

با سلام و احترام،

یکی از حقوقی که قانونگذار در مبادلات اینترنتی برای مصرف‌کنندگان در نظر گرفته، حق انصراف حداقل 7 روزه (بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل) است. لیکن در مواردی ممکن است به علت شرایط خاص کالا، این حق انصراف محدود شود.

چنانچه اطلاعات روی کالا با اطلاعات سفارش شما انطباق ندشته باشد، فروشنده موظف به تامین نظر شماست و میتوانید از طریق شورای حل اختلاف اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید. برای این منظور پرینت اسکرین‌شات مربوط به اطلاعات سفارش و توصیف کالا را ضمیمه دادخواست خود نمایید.

پیروز و موفق باشید