سلام وقت بخیر. بنده سه ماه پیش از یک فروشگاه اینترنتی یک لباس سفارش دادم. اما بعد از گذشت سه ماه، به بهانه عدم تامین پارچه، سفارش من ارسال نشد (درصورتیکه هنگام ثبت سفارش، لباس آماده ارسال بود!). با توجه به تغییر فصل دیگر به این لباس نیازی ندارم و تقاضای انصراف و بازگشت وجه را دارم. اما فروشگاه اصرار به ارسال سفارش ثبت شده یا تغییر سفارش را دارد و انصراف و بازگشت وجه را به هیچ عنوان قبول نمیکند؛ و با اینکه چندین بار از آنها خواستم سفارش را ارسال نکنند چون بعد از گذشت سه ماه دیگر برای من کارایی ندارد، بدون توجه به درخواست بنده و از روی لجبازی سفارش را امروز بارنامه نموده اند که بنده قصد عدم تحویل و برگشت مرسوله را دارم. با توجه به عدم تعهد فروشگاه در ارسال به موقع سفارش و همچنین حق انصرافی که برای مصرف کننده وجود دارد لطفا مرا برای ثبت شکایت جهت عودت وجه راهنمایی کنید؟
با توجه به اینکه شهر محل سکونت من با شهر مکان فروشگاه متفاوت است، آیا از شهر خودم امکان پیگیری مراحل قضایی وجود دارد؟
مشاوره حقوقی در حوزه فضای مجازی
