شکایت از فروشنده جنس معیوب در اینستاگرام

Question

باسلام
بنده اقدام به خریداری یک کالای الکترونیکی از فردی  در اینستاگرام نموده ام.
متاسفانه این دستگاه جزو سری های معیوب کمپانی که فروشش قطعش شده در خارج از ایران بوده و بر همین اساس دستگاه در اولین استفاده کمتر از ۱ ساعت خراب گردیده و دود ازش بلند شده است.
فروشنده از ارایه دادن هرگونه خدمات پس از فروش امتناع ورزیده و قبل از خرید هم گفته بود نگران نباش اصلا چیزیش نمی شه...
حال سوال من این است که کجا می بایستی شکایت کرده تا بتوانم هزینه ای که کرده ام را بازپس گیرم ؟
متاسفانه شورای حل اختلاف شکایت کرده ام که مثل اینکه جای مناسبی برای این قضایا نیست و الکی از من کلی پول گرفتند و جواب مشخص نداده اند.
باتشکر از زحمت شما برای همچین سایت مفیدی.

Answer 1

با سلام و احترام،

از آنجا که مسئله شما وصف حقوقی دارد (نه کیفری) فلذا برای پیگیری موضوع باید اقدام به طرح دعوای حقوقی (نه کیفری) نمایید و باتوجه به اینکه  ارزش مالی موضوع دعوا کمتر از 20 میلیون تومان است، فلذا فقط از طریق شورای حل اختلاف قابل پیگیری است.