شکایت از عدم عودت گوشی موبایل هواوی مدل y5p

Question

سلام من حدود دو هفته ی پیش یک گوشی موبایل هواوی به مدل y5p از ........ خریداری کردم ،بعد از بررسی نرم افزار ،متوجه شدم که نرم افزار آن بروز نیست ،یعنی گوگل پلی و خدمات پلی را ساپورت نمی کند،و هیچ گونه برنامه ای روی آن فعال نمی شود ،و نیز اپ استور این گوشی هم به دلیل اینکه کد ایران را ندارد ،فعال نمی شود،

این گزینه را چندین بار با واحد فنی ......... در میان گذاشتم ،ولی آنها توجه نکردند،و سعی کردن گوشی را عودت دهند، این گوشی ،عملا در حد سیستم جاوا هست ،ایا راهی هست که بشود از طریق پلیس فتا بررسی کرد ،و بتوانم به وجه مورد نظر برسم ،با سپاس لطفاً سریع تر جواب دهید

Answer 1

سلام

شما برای طرح دعوای حقوقی باید به شورای حل اختلاف مراجعه نمایید. پرونده شما ارتباطی با پلیس فتا ندارد.