عدم تعهد سایت اینترنتی واسطه به تحویل کالای خرید از خارج

Question

سلام و خسته نباشید،

بنده اقدام به سفارش خرید کالا مورد نیاز از سایت خارجی نمودم و این امر را به یکی از سایتهای واسطه داخلی سپردم وکل هزینه نیز به این سایت واسطه پرداخت گردیده است متاسفانه بعد از گذشت چند ماه سایت واسطه ایرانی قادر به ترخیص کالای سفارش داده شده که به نام نماینده خودش در کشور واسطه ارسال شده از گمرک آن کشور واسطه نبوده و عملا به بنده عنوان نموده اند چون بسته توسط پست به ایشان تحویل نشده مسئولیتی در قبال آن ندارند و به بند داخل سایت خود که به این موضوع اشاره میکند اکتفا مینماید حال آنکه عدم پیگیری نماینده آنها باعث عدم تحویل گردیده است لطفا بنده را راهنمایی نمایید

با تشکر

Answer 1

باسلام

برای پاسخگویی می‌بایست متن قرارداد (قوانین) مندرج در سایت مطالعه شود. اما به طور کلی امکان پیگیری براساس قواعد عمومی قراردادها و قواعد خاص تجارت الکترونیکی (با تاکید بر وجه حمایتی آن از مصرف کننده) وجود دارد. باتوجه به توضیحات داده شده، بنظر می رسد علاوه بر طرح دعوای حقوقی امکان طرح دعوای کیفری نیز داشته باشید.

درهرحال در راستای از بین نرفتن دلایل سریعا اقدام به تامین ادله توسط کارشناس رسمی دادگستری و مستندسازی ادله بنمایید. استفاده از اظهارنامه و سایر مکاتبات جهت پیوست به دادخواست/شکوائیه نیز توصیه می گردد.

پیروز و موفق باشید.