عدم عودت وجه و عدم پاسخگویی فروشگاه اینترنتی

Question

سلام
بنده از یک فروشگاه اینترنتی که اینماد داره خرید کردم  و وقتی در کامنتهای مشتریان دیدم بعضی ها نوشتن کلاهبردارن کالایی تحویل نمیدن ، انصراف دادم که گفتن پولم برمیگردونن ولی الان 10 روز هست که پولم ندادن و تلفن هم یا جوابگو نیستن یا الکی میگن واریز میشه ، اگر شکایت کنم تقریبا تا چه مدت بعد به پولم میرسم ؟ و چقدر باید برای شکایت هزینه کنم؟
و اینکه شهر سکونت من از شهر مکان فروشگاه فاصله زیادی داره آیا برای پیگیری پرونده من باید به شهر محل فروشگاه برم یا از شهر خودم تمام مراحل قضایی قابل پیگیری هست؟ لطفا به زبان عامیانه توضیح دهید چون با اصطلاحات حقوقی زیاد آشنا نیستم. آیا از شهر خودم تمام مراحل قضایی قابل پیگیری هست؟ (جواب این سوال خیلی مهم هست) و واقعا به پولم میرسم یا فقط اتلاف وقت هست؟ مبلغ کمی هم نیست که قابل گذشت باشه واسم
قبلا از راهنمایی شما خیلی متشکرم

Answer 1

سلام

طبق قانون امکان طرح شکایت کیفری وجود دارد. برای طرح شکایت کیفری می توانید به دادسرای محل سکونت خود مراجعه بفرمایید و امکان رسیدگی به دعوا در شهر محل سکونت شما وجود دارد.

• نمونه شکایت کیفری از فروشگاه اینترنتی به اتهام کلاهبرداری و نقض حقوق مصرف کننده

ماده 39 قانون تجارت الکترونیک : در صورتي كه تامين كننده در حين معامله به دليل عدم موجودي كالا و يا عدم امكان اجراي خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، بايد مبلغ دريافتي را فوراً به مخاطب برگرداند، مگر در بيع كلي و تعهداتي كه براي هميشه وفاي به تعهد غير ممكن نباشد و مخاطب آماده صبر كردن تا امكان تحويل كالا و يا ايفاي تعهد باشد. در صورتي كه معلوم شود تامين كننده از ابتدا عدم امكان ايفاي تعهد خود را مي دانسته. علاوه بر لزوم استرداد مبلغ دريافتي، به حداكثر مجازات مقرر در اين قانون نيز محكوم خواهد شد.