شکایت از تولید کننده اپلیکیشن موبایل

Question

سلام بنده اپلیکیشن ..... را نصب و چون دیدم نماد اعتماد الکترونیکی هم دارند خریداری کردم و 50هزار پرداخت کردم بعد از مدت کوتاهی برنامه در بخش هایی که باید به سرور انها وصل میشد ناتوان شد ،متاسفانه تهیه کننده برنامه هیچ راه پشتیبانی غیر تلگرام ندارد و انجا هم حوابگو نبود  .بعد ازشکایت در سایت نماد اعتماد ایشون درتلگرام پاسخ داد و ادعا های مختلفی مثل اینکه اندروید 4دارید و ما دیگه ساپورت نمیکنیم ووو(البته اندروید من 7است )یا مثلا از فیلتر شکن استفاده میکنی یا گوشیت خراب هست یا سرور ما از گوشیت پشتیبانی نمیکند،سعی میکنند که پاسخ درست ندهند درصورتی که کد کاربری خریداری شده دائمی و مدامالعمر بوده است .الان میخوام ازشون  شکایت کنم لطفا راهنمایی کنید

Answer 1

با سلام ،

چنانچه طرف مقابل از انجام تعهدات خود تخطی نموده، می توانید با تنظیم دادخواست حقوقی و پیوست نمودن کلیه ادله و مستندات اقدام به طرح دعوای حقوقی بنمائید. دعوای شما باید در شورای حل اختلاف ثبت و پیگیری شود.