ارسال کالای مغایر با کالای درخواست شده توسط فروشگاه اینترنتی دارای اینماد

Question

با عرض سلام بنده یک عدد گوشی موبایل سامسونگ مدل A51 از طریق اینترنت از سایتی که اینماد هم داشته خرداری کرده ام که متاسفانه بجای گوشی A51 گوشی A12 برای من ارسال شده است و فروشگاه هم اصلا جواب نمیدهد چکار باید بکنم.لازم به ذکر از که محل زندگی من اهواز و فروشگاه تهران می باشد.در سایت اینماد از شکایت کرده ام ولی چیزی دستگیرم نشده است.

Answer 1

سلام

طبق قانون ، شما حداقل هفت روز كاری  وقت برای انصراف از خرید (بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل) را دارید. فروشنده متخلف به مجازات پنجاه ميليون ريال محكوم خواهد شد.

• حق انصراف هفت روزه

• تاخیر در پس دادن پول پس از استفاده از حق انصراف 7 روزه

از طریق دادسرای محل سکونت خود و یا اتحادیه های صنفی می توانید اقدام به طرح شکایت نمایید.