کنسل کردن سفارش خرید اینترنتی به علت فروش کالای غیر اصل

Question

سلام خسته نباشید

من 1روز بیش تر از سایتی کالای رو سفارش دادم و فرداش متوجه شدم این کالا ها کلا اصلی نیستن و توسط شرکت های غیر اصل تولید میشن منم سفارش رو کنسل کردم و درخواست وجهه پول کردم ، سایت می گوید چون در قوانین سایت بوده که کنسل کردن امکان پذیر نیست

موقع خرید ما چاره ای نداریم قوانین رو بپذیرم ولی من مخالف قوانین بودم

لطفاً راهنمایی کنید من چکار باید انجام بدم

Answer 1

سلام

طبق قانون ، مصرف كننده حداقل هفت روز كاري وقت براي انصراف (حق انصراف) برای عودت کالا بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل دارد. فروشندگان متخلف از این امر به مجازات پنجاه ميليون ريال محكوم خواهند شد.

فروشندگان نمی توانند چیزی خلاف این امر را بر مشتری تحمیل نمایند حتی اگر در قرارداد سایت ذکر کرده باشند.