حق انصراف ۷ روز خرید اینترنتی

Question

سلام. من روز ۵ مرداد گوشی از سایتی با نماد الکترونیک خرید کردم (......) ولی داخل سایت اشاره نشده بود گوشی ساخت هند هست و روز پنجشنبه ۱۴ مرداد گوشی دچار مشکلات زیادی از جمله پریدن انتن شد. روز پنجشنبه ایمیل به سایت داده شد و امروز شنبه۱۶ مرداد تماس گرفتم.ولی مسئول فروشگاه گفت مهلت عودت ۷ روزه گذشته. در صورتی که چند روز تعطیلی رسمی (عیدغدیر, تحلیف رییس جمهور و دو تا جمعه) در هفته وجود داشت و توی سایت تجارت الکترونیک ذکر شده که حداقل ۷ روز کاری برای عودت زمان هست. من نمیخواهم از گارانتی استفاده کنم.

الان ایا این سایت دچار تخلف شده؟ و ساده ترین راه شکایت برای رسیدن زودتر به جواب از چه طریقی هست؟

Answer 1

سلام

طبق قانون ، مصرف كننده بايد حداقل هفت روز كاري  وقت براي انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل داشته باشد.

تامين كننده متخلف از این امر به مجازات پنجاه ميليون ريال محكوم خواهد شد.