مسدودی موجودی حساب فروشگاه اینترنتی

Question

با عرض سلام
بنده یک فروشگاه اینترنتی دارم . متاسفانه حدود 1 سال پیش شخصی از بنده خرید انجام میداد که احراز هویت اطلاعات این شخص کامل انجام شده بود . ولی متاسفانه بعد از مدتی با بنده تماس گرفته شد که مبلغ پرداختی این شخص فیشینگ بوده و این مبلغ از حساب بنده مسدود شد . من تمامی اطلاعات این شخص رو به صورت کامل برای پلیس فتا ارسال کردم ولی متاسفانه هیچ اطلاعی از این موضوع به بنده داده نشد .

و هنوز بعد از 1 سال مبلغ پرداختی این شخص داخل حساب بنده مسدود می باشد و همراه با موجودی کلی حساب نشان داده میشه .

آیا نیاز به پیگیری بنده در این مورد هست یا پرونده اون شخص هنوز در حال بررسی هست ؟

Answer 1

سلام

حتما باید پیگیری بفرمایید که از شما رفع اتهام صورت گرفته باشد.

در سامانه ثنا ثبت نام کنید و محتوای آن را چک نمایید. از طرق مرجع مسدود کننده حساب پیگیری کنید که پرونده در چه وضعیتی قرار دارد.

از طریق سایت دادستانی کل کشور هم می توانید پیگیری کنید

• درگاه درخواست رفع انسداد از حساب مسدود شده