شکایت از فروشگاه اینترنتی موبایل برای عدم ریجستری گوشی خریداری شده

Question

سلام وقتتون بخیر

ممنون میشم به سوالم پاسخ بدید

من پارسال در تاریخ ۳/۲/۹۹ یک گوشی موبایل به ارزش ۷/۶۹۰/۰۰ تومن از یک سایت فروش اینترنتی خریدم که نماد اعتماد داشت. این گوشی رو پس از کلی پیگیری یک ماه بعد واسه من ارسال کردند. بعد از گذشت حدودا ده روز برای من از سمت سامانه همتا پیامک اومد که دستگاه ریجستری نشده و اگه تا یک ماه دیگه ریجستر نشه آنتن قطع میشه. من با فروشگاه تماس گرفتم و اینا گفتن که چون یک ماه مهلت تست و تعویض داشته بعد از گذشت یک ماه ریجستر میکنیم. که نکردن
احتمالا این ریجستر نشدن برای اینه که گوشی قاچاق هم میتونه باشه
تیر و مرداد گفتن سایت ریجستری بسته است و هی الکی گیر دادن.  

شهریور رفتیم تهران (فروشگاه واقع در تهران و من ساکن شهرستان هستم) و رفتیم در فروشگاه اونجا به ما یه برگه مهر شده با مهر فروشگاه دادن که تا تاریخ ۱۵ مهر ریجستر میشه. که باز نشد.

تا اینکه آبان گفتن خب سایت گمرک اختلال داره دست ما نیست یا صبر کن یا گوشیو بیار ما پولشو بهت بدیم. ما بازم صبر کردیم ولی خبری نشد.

الان هم پیام دادم که گوشی رو پس میارم و پولشو آماده کنید که جوابی نگرفتم و شماره ام هم بلاک شده.

فردا قصد دارم برم شکایت کنم لطفا بگید دقیقا کجا باید برم؟

چون اینا تهرانن و من شهرستان باید برم پلیس فتا؟ یا باید برم تهران شکایت کنم؟ یا برم دادسرا؟

من قصد سفر یک روزه به تهران رو دارم میتونم تو اون یک روز شکایت حضوری بکنم؟ برای بقیه پیگیری ها هم باید برم تهران؟

 

لطفا اگه میشه هزینه‌ی شکایت رو هم حدودی اعلام کنید.

به نظرتون چون یک سال گذشته و من از این گوشی استفاده کردم شکایتم به جایی میرسه؟

البته لازم به ذکر است که هنگام خریداری گوشی سایت گفته بود گوشی نو است ولی وقتی به دستم رسید توی فاکتور نوشته بود دست دومه

Answer 1

سلام

مسئله شما می تواند جنبه کیفری هم داشته باشد اما پیگیری وجوه کیفری این پرونده دارای پیچیدگی است. به هر حال برای طرح دعوای کیفری باید به دادسرا مراجعه نمایید.

برای طرح دعوای حقوقی باید به شورای حل اختلاف شهر تهران مراجعه نمایید.

ضمن اینکه از طریق نهادهای صنفی نیز امکان طرح شکایت و پیگیری وجود دارد.