خرید اینترنتی و عدم ارسال بعد از 4 ماه

Question

با عرض سلام من 17 بهمن 99 یه لبتاپ ار سایت ....... به مبلغ 15 میلیون تومان خریدم که در قوانین سایتشون نوشته فروش به صورت پیش فروش است و تحویل کالا 25 الی 45 روز کاری است الان با گذشت نردیک 4 ماه و پیگیری های مکرر در پنل کاربری تیکت گذاشتن که لبتاپ اماده ارساله و تا چند روز دیگه میرسه ولی خبری نشد تو سایت ای نماد شکایت کردم اونجا گفت 10 روز دیگه ارسال میشه گدشت دوباره شکایت کردم گفت اصلا لبتاپ نداریم که بفرستیم بیا پولتو یگیر من گفتم من ضرر میکنم الان قیمت اون لبتاپ 20 میلیون شده  گفت چاره ای نیست لبتاپ نیست حالا از اون روز 2 هفته داره میگذره نه پولمو داده نه لبتاپ زنگ میزنم توهین میکنه و جالب اینجاست هنوز داره با همین روش کار میکنه . اگه راهنماییم کنید چیکار کنم و کجا شکایت کنم ممنون میشم.

Answer 1

سلام

اگر بتوانید اثبات کنید که فروشنده از ابتدا نسبت به فقدان موجودی کالا اطلاع داشته و علیرغم آن اقدام به ثبت سفارش نموده، امکان طرح شکایت کیفری خواهید داشت.

بهرحال در حالت کلی امکان طرح دعوای حقوقی یا شکایت در مراجع صنفی نیز وجود دارد.

• ماده 39 قانون تجارت الکترونیک - در صورتي كه تامين كننده در حين معامله به دليل عدم موجودي كالا و يا عدم امكان اجراي خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، بايد مبلغ دريافتي را فوراً به مخاطب برگرداند، مگر در بيع كلي و تعهداتي كه براي هميشه وفاي به تعهد غير ممكن نباشد و مخاطب آماده صبر كردن تا امكان تحويل كالا و يا ايفاي تعهد باشد. در صورتي كه معلوم شود تامين كننده از ابتدا عدم امكان ايفاي تعهد خود را مي دانسته. علاوه بر لزوم استرداد مبلغ دريافتي، به حداكثر مجازات مقرر در اين قانون نيز محكوم خواهد شد.