خرید اینترنتی از فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیک و عدم ارسال جنس و عدم برگشت وجه چه باید کرد ؟

Question

عرض سلام وادب .

بنده یکم بهمن 99 از یک سایت اینترنتی فروش موبایل که دارای نماد اعتماد هم بود اقدام به خرید گوشی کردم . قبل از خرید هم از موجودی و مشخصات کالا توسط کارشناس سایت استعلام گفتم و سپس اقدام به پرداخت وجه کردم گفته شد که طی 2 تا7 روز ارسال میشود . روز هشتم با فروشگاه تماس گرفتم تا علت عدم ارسال را جویا شوم که گفتند هنوز جنس آماده نشده . بنده شک کردم . همانجا درخواست برگشت هزینه خرید را دادم کارشناس سایت از من شماره شبای حسابم را گرفت و گفت چون ترافیک کاریشان زیاد است حواله برگشت 25 بهمن انجام میشود اعتراض کردم که گفتند چاره ای ندارید و قبل از شما کسانی هستند که منتظر برگشت پولشان هستند . 26 بهمن موجودی حساب گرفتم مبلغی واریز نشد با سایت که تماس میگیرم تمام خطوط تمام وقت اشغال هستند نماد اعتماد هم از سایتشان حذف شده و امروز صبح هم خواستم سایت را چک کنم ذکر شده بود در حال بروز رسانی . در سایت اینماد  و اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و پلیس فتا طرح شکایت کردم . اتحادیه گفت که ما سایت مذبور را در حالت تعلیق قرار داده ایم و بیش از این کاری نمی توانیم بکنیم . پلیس فتا هم گفت باید به دادسرا برای طرح شکایت مراجعه کنی تا ما مجوز ورود به پرونده را داشته باشیم . احساس میکنم که این مسیر هایی که من رفته ام پول من را زنده نمیکند خواهشمندم بنده را راهنمایی بفرمایید .

Answer 1

سلام

امکان طرح شکایت کیفری وجود دارد و برای طرح شکایت باید به دادسرای ناحیه 31 مراجعه بفرمایید (اگر در شهر تهران ساکن هستید) و از فروشنده به اتهام نقض حقوق مصرف کننده شکایت نمایید.

• شکایت کیفری از فروشگاه اینترنتی (به اتهام کلاهبرداری و نقض حقوق مصرف کننده)

Comments

عرض سلام و ادب . ممنون از پاسخگویی شما . متاسفانه من و تعداد بسیار زیادی از هموطنان از سایت شکایت کیفری کردیم  دادسرا آنرا نپذیرفته و خواستار شکایت حقوقی شده است . سایت مورد نظر ....  و ....... بوده که هر دو نماد اعتماد داشته و تحت مدیریت شخص ......  اداره میشده که آلان متواری است . تعداد زیادی از دوستان بدنبال گرفتن وکیلی کارکشته در این زمینه میگردند .تا کار را حرفه ای و از مسیرش جلو ببرند .

---

در چنین مواردی امکان طرح شکایت کیفری وجود دارد و در قانون نیز پیش بینی های لازم صورت پذیرفته است. بهرحال شما باید بتوانید مرجع قضائی را با استدلال حقوقی مجاب نمایید و مرجع قضائی نیز نمی تواند مفاد قانون را نادیده بگیرد.
برای هماهنگی در زمینه وکالت باید با شماره تماس های موسسه (09120136257) تماس بگیرید.