نحوه شکایت از یک پیج اینستاگرامی و مرجوع کردن کالا

Question

با سلام ، بنده حدود ۵ ماه پیش یه دستگاه لباسشویی ال جی از یه پیج اینستاگرامی که ادعا میکرد خودشان بازرگانی دارند و اجناس را از اون ور آب میاورند و همگی  جنسهاشون اصل هستند با فاکتور فروش و تایید اصالت  کالا خریدیم و خودشان بعد چند روز رایگان به آدرس ما ارسال کردند حالا بعد از چند ماه متوجه شدیم که جنس تقلبی است و کیفیت جنس اصلی را ندارد ، بنابراین به همان بازرگانی که شماره اش را داده اند تماس میگیریم ولی جواب درست به ما نمیدهند و تماس را قطع میکنند ، حالا چطور ما میتونیم از اون فرد شکایت کنیم و جنس بی کیفیت را مرجوعش بدهیم ؟

Answer 1

سلام

در حالت کلی چنانچه شخصی تعهدات خود را نقض نماید, برای الزام وی به انجام صحیح تعهداتش, باید یک دادخواست حقوقی تنظیم نموده و از طریق دادگاه های عمومی حقوقی اقدام به طرح دعوا نمایید. البته اگر ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان باشد، برای طرح دعوای حقوقی باید به شورای حل اختلاف مراجعه بفرمایید. ضمن اینکه اگر فروشنده در شهر دیگری ساکن باشد, احتمالا مجبور خواهید شد که دعوا را در همان محل سکونت خوانده طرح نمایید.

امکان طرح شکایت کیفری و پیگیری از طریق دادسرا نیز وجود دارد، لیکن به نتیجه رسیدن شکایت کیفری به عوامل متعددی وابسته است.