سلام
فروشگاه اینترنتی موظف به تحویل کالاست و اظهارات فوق توجیهی برای عدم ارائه کالا نیست. در صورت درخواست عودت وجه نیز فروشگاه موظف است وجه را بلافاصله عودت دهد.
با عنایت به مفاد قانون تجارت الکترونیکی, در صورت تخطی از تعهدات فوق، امکان پیگیری حقوقی و کیفری وجود دارد. ضمن اینکه از طریق نهادهای صنفی نیز می توانید اقدام به طرح دعوا نمایید.