مسدودی حساب آنلاین شاپ

Question

سلام وقتتون بخیر ما آنلاین شاپ داریم یک مشتری از محصول ناراضی بود و بدون تماس باما شکایت کرد و حساب ما مسدود شد روز بعد مسدودی از پلیس فتا تماس گرفتن و ما رضایت رو از مشتری گرفتیم و همونجا ثبت شد ولی الان بعد 16 روز هنوز حساب باز نشده ، از سمت پلیس فتا میگن رضایت ثبت شده و دادسرا رفته ولی ما هیچ شماره پرونده و شماره ابلاغیه ای هم برامون پیامک نشده فقط یک شماره نامه داریم که به بانک ابلاغ شده که با اونم توی سامانه ثنا نمیشه پیگیری کرد و سایت رو هم چک میکنیم هیچ چیزی نیست ، ایا روند باز شدن اینقدر طول میکشه یا باید دادسرا رفت تا کارمون انجام بشه ، متاسفانه دادسرا شهر دیگه ای هستش و تماسم میگیریم چون شماره پرونده ای نداریم و نمیدونیم مال کدوم شعبه است جوابمون رو نمیدن خیلی ممنون میشم راهنمایی کنید دم عیده کارمون گیره

Answer 1

سلام

فرایندهای اداری سیستم قضائی طولانی است و اگر پیگیری حضوری نکنید احتمال دارد که رفع مسدودی شما  طولانی شود.

برخی اوقات و در صورت همکاری پلیس،از طریق پلیس فتا نیز می توانید مشخصات پرونده و شعبه قضایی را بیابید.