عدم تحویل کالا خریداری شده از فروشگاه اینترنتی

Question

سلام.

من از یک فروشگاه اینترنتی با نماد اعتماد الکترونیک یک تلویزیون خریدم واز درگاه بانکی خود فروشگاه، هزینه کالا و هزینه حمل را پرداخت کردم.

ولی بعد از دو روز که تماس گرفتم چرا کالا نرسیده، به بهانه اشتباه در درج قیمت از تحویل امتناع کرد درخواست استرداد کردم که ادعای خسارت کردند. به دادسرا جرایم رایانه ای رفتم با مستندات شکایت کردم نامه دادن به پلیس فتا وپرونده به گردش افتاده و خودم با مدیر فروشگاه تماس گرفتم و اطلاع از شکایت دادم ولی ایشان تا امروز که حدود 15 روز گذشته وجه را مسترد نکرده و کالا را نیز ارسال نکرده وهچنین سفارش بنده را در سایت خود از حالت اماده ارسال به لغو سفارش تبدیل نموده .وموجودی کالا در سایت را صفر اعلام کرده است.

آیا می توانم کالا خود را بگیرم یا مشابهش یا اعلام کنم که صبر میکنم یا فقط امکان استرداد وجه وحود دارد؟
ممنون

Answer 1

باسلام

باتوجه به نکاتی که در متن سوال درج فرمودید، مورد شما جنبه کیفری ندارد و قاعدتاً دادسرا درخصوص دعوای شما قرار منع تعقیب صادر خواهد کرد. (چون جرمی واقع نشده و شما مدعی هستید طرف مقابل از انجام تعهدات خود تخلف نموده است). و می بایست اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید و طرف را الزام به انجام تعهد نمایید.

لازم به ذکر است؛

• از حیث حقوقی در صورت اثبات اشتباه طرف مقابل، امکان صدور حکم مبنی بر بطلان معامله (به دلیل خدشه در عناصر قصد و رضا ) وجود دارد.
• از حیث شرعی و فقهی یکی از نکات در معامله، (اقاله) است. بدین معنا که در صورتی که طرف معامله از شما درخواست کرد که معامله منحل شود، مستحب است این درخواست را از وی بپذیرید.

پیروز و پاینده باشید

 

Comments

با سلام وتشکر در بند اول پاسخ فرمودهاید که باید شکایت کیفری بکنم .ممکنه بفرمایید از جه طریق اقدام کنم.
ممنون

---

باسلام
در بند اول گفته شد دعوای شما وصف کیفری ندارد و باید اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید. برای طرح دعوای حقوقی با تنظیم دادخواست مستدل و مستند به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی (درصورتی که ارزش پرونده بیش از ۲۰ میلیون تومان باشد) یا شورای حل اختلاف (درصورتی که ارزش پرونده زیر ۲۰ میلیون تومان باشد) مراجعه و نسبت به ثبت دادخواست اقدام نمایید.
موفق و سربلند باشید