عدم انجام تعهد توسط سایت آموزشی

Question

با سلام
من فروردین ماه امسال یک دوره آموزشی را از یک سایت خریداری کردم که طبق وعده های مطرح شده در آن سایت قرار بود به صورت روزانه اموزش ها در پنل کاربری بنده قرار بگیرد و برای همیشه به انها دسترسی داشته باشم ولی بعد از اتمام دوره پنل کاربری من مسدود شده و به مطالب خریداری شده دسترسی ندارم از طرف دیگر تعداد جلساتی که از ابتدا وعده داده شده بود در پنل من قرار نگرفته وقتی مساله را با پشتیبانی سایت مطرح کردم متوجه شدم که به دلیل ثبت نظر مخالف در قسمت نظرات سایت بوده که خوشایند تیم پشتیبانی سایت نبوده. این دو مشکل را چگونه میتوانم پیگیری کنم؟

Answer 1

سلام

برای اظهارنظر دقیقتر باید متن قوانین سایت و پیام های شما مطالعه شود.

اما بطور کلی اگر یک فروشگاه اینترنتی از انجام تعهدات خود تخطی نموده باشد، علاوه بر طرح دعوای قضایی امکان طرح دعوای صنفی (از طریق مراجع صنفی) وجود دارد.

• اتحادیه کسب و کارهای مجازی
• شکایت کیفری از فروشگاه اینترنتی (به اتهام کلاهبرداری و نقض حقوق مصرف کننده)

Comments

از پاسخگویی شما بسیار ممنون هستم
از کدام یک از 2 راهی که پیشنهاد فرمودید برخورد شدید تری با این سایت متخلف انجام میشود و دوم اینکه با توجه به اینکه قیمت محصول حدود 5 میلیون تومان میباشد آیا باید از طریق شورای حل اختلاف اقدام کنم؟

---

سلام
هر کدام مزایا و معایبی دارند.
شما می توانید همزمان از هر دو طریق اقدام کنید