تحویل ندادن کالای خریده شده از سوی یک فروشگاه اینترنتی معتبر

Question

با سلام.

۲۰ اسفند ۹۵ در فروشگاه اینترنتی .....  یک گوشی آیفون و ۸ قلم جنس معمولی سفارش دادم. 

وقتی بسته را تحویل گرفتم و باز کردم، گوشی نبود ولی بقیه اقلام بودند. بعد از تماس های مکرر به مدت یکماه به من گفته شده که ما بسته را تحویل پست ..... دادیم و شما مشکلتون رو با پست حل کنید.

من با پست ..... هم که تماس گرفتم گفته شد که ما بسته را با چسب تحویل می گیریم و با چسب تحویل می دهیم و شما اول باید رسید رو امضا کنید تا ما اجازه بدهیم بسته رو باز کنید. الان من باید چکار کنم ؟

Answer 1

با سلام و احترام

امکان اثبات این مسئله که بسته مزبور فاقد کالای مورد نظر شما بوده است بسیار دشوار خواهد بود، اما بطور کلی شما می توانید بطور همزمان علیه هر دو طرف (پست و فروشگاه اینترنتی)  اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید. در دادخواست خود به عبارتی که بیان نموده اید ("اول باید رسید رو امضا کنید تا ما اجازه بدهیم بسته رو باز کنید") و شهادت شهود استناد کنید.