خرید اینترنتی و ارسال کالای تقلبی توسط فروشگاه اینترنتی

Question

من از وبسایت اینترنتی دو رنگ مو و یک اکسیدان ۳ درصد خریدم. داخل سایت نوشته ارسال ۱ تا ۳ روز کاری. یک هفته بعد کالایی که ارسال کردن اشتباه بود. علاوه بر اینکه اکسیدان فاقد برچسب اصالت و رنگ موها داری برچسب تقلبی هستش و کد تقلبی داره. در ضمن تاریخ انقضا روی جعبه با روی برچسب منطبق نیست. تماس گرفتم که اشتباه فرستادید. گفتن میگیری میشه. بعد ۴ روز دوباره تماس گرفتم فحاشی کردن و گفتن اصلا پس نمیگیریم برو هر کاری دلت میخواد بکن. منم داخل سایت نماد الکترونیک و کسب و کار اینترنتی و اصالت کالا و پلیس فتا هر ۴ تا جا شکایت ثبت کردم.بابت تقلبی بودن برچسب و پس نگرفتن کالا. بعد دوباره تماس گرفتم با پشتیبانی سایت گفت به من تو دروغگویی ما گفتیم پس میگیریم و منو بلاک کردن.آیا شکایت من درست بوده؟  کار دیگه ای میتونم انجام بدم چون بهم توهین کردن حتما میخوام پیگیری کنم. ارزش اینها هم ۶۵۰ هزار تومانه.

Answer 1

سلام

طبق قانون، پس از انجام فرایند خرید شما حداقل هفت روز كاری  وقت برای انصراف از خرید (بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل)  دارید و فروشنده موظف به پس گرفتن کالا در طول این مدت است. فروشنده متخلف به مجازات پنجاه ميليون ريال محكوم خواهد شد.

• حق انصراف هفت روزه
• تاخیر در پس دادن پول پس از استفاده از حق انصراف 7 روزه

شما می توانید از طریق دادسرای محل سکونت خود و یا اتحادیه های صنفی اقدام به طرح شکایت نمایید.

درخصوص فروش کالای تقلبی نیز می توانید از طریق تعزیرات اقدام به طرح دعوا نمایید

Comments

ممنون از شما