فروشگاهی که به تعهد فروش خود عمل نمی کند چه باید کرد ؟

Question

از فروشگاهی لباسشویی خریده شده وفاکتور هم کرده ولی بعداز گذشت ۲هفته نه کالا ونه مبلغ رابرگشت میدهد چه باید کرد و به کجا مراجعه کنم

Answer 1

سلام

طبق قانون فروشنده موظف به عودت سریع وجه است و در صورت عدم ایفای تکالیف قانونی، امکان طرح شکایت کیفری علیه فروشگاه اینترنتی وجود دارد.

برای طرح شکایت کیفری می توانید به دادسرای محل سکونت خود مراجعه بفرمایید.

• ماده 39 قانون تجارت الکترونیک : در صورتي كه تامين كننده در حين معامله به دليل عدم موجودي كالا و يا عدم امكان اجراي خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، بايد مبلغ دريافتي را فوراً به مخاطب برگرداند، مگر در بيع كلي و تعهداتي كه براي هميشه وفاي به تعهد غير ممكن نباشد و مخاطب آماده صبر كردن تا امكان تحويل كالا و يا ايفاي تعهد باشد. در صورتي كه معلوم شود تامين كننده از ابتدا عدم امكان ايفاي تعهد خود را مي دانسته. علاوه بر لزوم استرداد مبلغ دريافتي، به حداكثر مجازات مقرر در اين قانون نيز محكوم خواهد شد.

• شکایت کیفری از فروشگاه اینترنتی (به اتهام کلاهبرداری و نقض حقوق مصرف کننده)