نحوه محاسبه هزینه پشتیبانی نرم افزارهای تحت وب به صورت سال‌های متوالی

Question

با سلام و خسته نباشید

    در صورتی که خدمات پشتیبانی به صورت سالانه و متوالی تمدید شده باشد، نحوه محاسبه افزایش مقدار هزینه سالانه چه میزان خواهد بود؟(نرم‌افزار سال اول پشتیانی رایگان داشته، سال دوم با نرخ ۳۵٪ محاسبه شده و اکنون در سال سوم تمدید پشتیبانی می‌باشد)

هم‌چنین با توجه به تعرفه نرخ پایه خدمات فنی-تخصصی انفورماتیک سال ۱۳۹۹ که قرارداد پشتیبانی در سال اول بین ۲۵٪الی ۳۵٪ تعیین شده، با توجه به این‌که شرکت پیمان‌کار نرخ ۳۵٪ را پایه اولیه و به صورت خدمات از راه دور(پایین‌ترین هزینه پشتیبانی) اعلام نموده(در حالی‌که نرخ ۳۵٪ طبق تعرفه نظام صنفی رایانه‌یی کشور برای بیشترین سطح خدمات است) آیا امکان درخواست ارتقا قرارداد پشتیبانی جدید بدون افزایش نرخ اعلام شده از سوی شرکت مذکور، به حق است یا خیر؟

با تشکر از پاسخ‌گویی شما

Answer 1

سلام

این مسئله تابع توافق طرفین است. تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه ای برای شرکتها الزام آور نیست و براساس نوع و ماهیت محصول نرم افزاری و سطح ارائه خدمت می تواند تغییر یابد.