سلام
در حالت کلی زمانی که شخصی از انجام تعهدات خود تخطی می نماید و مثلا از ارائه کالا خودداری می کند, باید ضمن تنظیم دادخواست حقوقی, اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید. اگر ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان از طریق از طریق شوراهای حل اختلاف اقدام کنید.
دعوای حقوقی باید در محل اقامت خوانده (اصفهان) یا محل ایفای تعهد یا محل انعقاد قراردادمطرح شود.
امکان طرح دعوای کیفری نیز وجود دارد. برای طرح دعوای کیفری می توانید به دادسرای محل سکونت خود (در شهر تهران به دادسرای ناحیه 31) مراجعه نمایید. دقت داشته باشید که به نتیجه رسیدن شکایت کیفری به عوامل متعددی وابسته است.