خرید اینترنتی و عدم رعایت حقوق مصرف کننده

0 امتیاز
49 بازدید
سوال شده 2 مرداد 1399 در تجارت الکترونیک توسط Zaki

سلام وقت بخیر_من از یک فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیک و انجمن صنفی یه غذاساز و جاروبرقی خرید کردم _بعد از ۴ روز با پشتیبانی فروش سایت تماس گرفتم که سفارش داشتم و هیچ خبری نیست گفتن پیگیری میکنم اطلاع میدم_ خبری نشد فرداش دوباره خودم تماس گرفتم گفتن فروشگاه بسته ست  گفتم پس چرا خرید قبول میکنید اگه بسته ست .گفت تو سایت نوشتیم _شماره کارت بدید پولتونو برگردونیم گفتم اشکالی نداره میتونم تا بازگشایی فروشگاه صبر میکنم _گفتن نه مدیر گفته پول ها رو استرداد کنید _گفتم من نمیفهمم داخل این وضعیت ناپایدار ارز که هر روز قیمت ها عوض میشن اگه نمیخواستین بفرستین باید زودتر اطلاع میدادید من دیروز تماس گفتن پیگیری میکنم _گفتن امروز دلار یکم اومد پایین شماره کارت بفرستین خداحافظ و گوشی رو قطع کردن و دوباره تماس گرفتم جواب ندادن ویس ضبط شده مکالمه موجوده!_و از فرداش هر روز پیامک فرستادن که شماره کارت جهت استرداد بفرستین _من هم جواب دادم که حق مصرف کننده این نیست که اینجور باهاش برخورد شه بعد از چند روز پیگیری خودش شماره کارت بخواد و تلفن روش قطع شه /باز هم چند روزه پیامک میدن واسه شماره کارت ولی من امتناع میکنم _من مطالعه کردم ماده ۳۹ حقوق مصرف کننده اگه فروشگاه نتونه به هر دلیلی تعهداتش رو انجام بده باید سریعا وجه رو برگردونه _ من بعد از ۵ روز و پیگیری خودم و حتی با اینکه گفتم اگه دلیلتون اینه صبر میکنم تا فروشگاه باز شه ولی فقط شماره کارت میخوان _اگه همونموقع سریعا اعلام کرده بودن ار جای دیگه خرید میکردم ولی الان با این افزایش قیمت دیگه این پول بی ارزش شده _! و فقط من این وسط ضرر کردم نمیتونم الان با این پول دیگه کالایی تهیه کنم _من از دادن شماره کارت امتناع میکنم لطفا راهنماییم کنید _امروز میخواستم شماره کارت رو پیامک کنم ولی در کنارش اعلام کنم که به هیچ وجه راضی نیستم و درقسمت نماد اعتماد الکترونیک بعدش اعتراض بنویسم / لطفا راهنماییم کنید خیلی مستاصلم و نمیدونم چیکار کنم هم به مشتری بی احترامی شد و تلفن روش قطع شد و این وسط ضرر مالی  هم میکنم _چیکار کنم شماره کارت بدم شکایت کنم ؟! واقعا نمیدونم

1 پاسخ

0 امتیاز
پاسخ داده شده 4 مرداد 1399 توسط کارشناس حقوقی 1

سلام

شما می توانید علاوه بر مراجع قضایی, از طریق اتحادیه صنفی مربوطه اقدام به طرح شکایت نمایید.

 

سوالات مشابه

مشاوره حقوقی مشاوره حقوقی در حوزه فضای مجازی Borhan2

سلام! اینجا مکانی برای پاسخگویی به سوالات حقوقی شماست. لطفا سوالات خود در حوزه جرایم فضای مجازی, استارتاپ ها و کسب و کارهای اینترنتی, مالکیت فکری و کپی رایت, قراردادهای فناوری اطلاعات، ثبت اختراع و علایم تجاری و غیره را در این سایت مطرح نمایید.

سایت موسسه: www.cyberlaw.ir

تلفن موسسه : 88610340

فکس موسسه : 88628135

ایمیل : info @ ictlaw.ir

رزرو وقت مشاوره حضوری: 09120136257

مشاوره حقوقی

دانلود نمونه شکایت کیفری جرایم رایانه ای و اینترنتی

دانلود نمونه لایحه دفاعیه جرایم رایانه ای و اینترنتی

دانلود نمونه دادخواست حقوقی

رزرو وقت مشاوره حقوقی حضوری - سایبرلا

رزرو وقت مشاوره حقوقی تلفنی - سایبرلا

وکیل جرایم سایبری متخصص جرایم اینترنتی - سایبرلا

مشاوره با کارشناس رسمی دادگستری کامپیوتر و فناوری اطلاعات  

اینستاگرام موسسه حقوق فناوری اطلاعات برهان

تلگرام موسسه حقوق فناوری اطلاعات برهان

متن کامل قانون جرایم رایانه ای - سایبرلا

متن کامل قانون تجارت الکترونیک - سایبرلا

سینما وکیل - سینما حقوق  

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به موسسه توسعه حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات برهان است.

خدمات حقوقی تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات و فضای مجازی (وکالت دادگستری و مشاوره حقوقی)

...