شکایت از طراح سایت به علت عدم ارائه خدمات پشتیبانی

Question

سلام وقت بخیر ، مشکل بنده مربوط به طراحی سایت هست .
با شخصی قرارداد بستیم که سایتی طراحی کرد با پشتیبانی یکساله ، الان مشکلی برای سایت پیش آمده و ما از شرکت تامین کننده هاست خواستیم تا از سایت بک آپ بگیره ولی از اونجایی که قبلا یک قالب روی این هاست بوده ، اون قالب قدیمی بالا میاد و قالب جدید که این شخص طراحی کرده نیست ، شرکت هاست میگه باید طراح شما قالب جدید رو ست میکرده که اگر مشکلی پیش اومد ما از قالب جدید بک آپ بگیریم اما ایشون قبول نداره

Answer 1

سلام

برای اظهار نظر باید ابتدا متن قرارداد شما و شرح خدمات پشتیبانی مورد بررسی قرار بگیرد. اگر زمان پشتیبانی به اتمام رسیده یا مسئله مورد نظر شما خارج از محدوده خدمات پشتیبانی باشد, علی القاعده نمی توانید الزامی برای طرف مقابل ایجاد کنید.

اما اگر طرف مقابل برخلاف تعهدات قراردادی خود عمل نموده باشد, باید در محاکم عمومی حقوقی (حسب مورد در شوراهای حل اختلاف) اقدام به طرح دعوا نمایید. برای این منظور باید یک دادخواست حقوقی با عنوان الزام به انجام تعهد تنظیم نمایید و از مرجع قضایی بخواهید علاوه بر الزام وی به اجرای تعهدات, درخصوص جبران خسارت وارده به شما نیز رای صادر نماید.