سلام
وضعیت قراردادهای مسکن مهر و فرایندی که طی نموده اید طبعاً برای ما مشخص نیست.
اما بهرحال مالک حساب هر شخصی که هست (که ظاهرا فرمودیده اید حساب متعلق به فرد فروشنده است), باید شخصا برای رفع مسدودی حساب اقدام نماید. برای این منظور نیز باید علت دقیق مسدودی حساب ایشان روشن شود.
نهایتا اگر بواسطه عدم رفع مسدودی یا (بطور کلی هرگونه قصور یا تقصیر ایشان) خسارتی به شما وارد گردد, می توانید اقدام به طرح دعوای حقوقی و مطالبه خسارت نمایید.