کلاهبرداری فروشگاه اینترنتی و حذف سابقه سفارش مشتری

Question

سلام بنده چند روز قبل از یک سایت اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی ، شامد و مجوز کسب و کارهای مجازی مبلغ بالای یک میلیون تومان ثبت سفارش و خرید کردم هنوز سفارش ارسال نشده ولی متوجه شدم سابقه سفارش من رو از سایت حذف کردن و سبد خرید جدید با مبلغ اضافی ایجاد کردند (تمام مستندات موجود من جمله فاکتور فروشنده و مبالغ پرداختی و ایمیل های ارسالی از خود شرکت و درگاه پرداخت سداد) 1- آیا این شرکت اصلاً حق داره همچین کاری بکنه؟ بعداً متوجه سابقه بسیار بد این سایت در ارسال اجناس تقلبی و عدم استرداد وجه یا تاخیر بسیار زیاد در اینکار و کلاهبرداری های متعدد همچنین عدم پاسخگویی مناسب (بسیار بی ادبانه پاسخ میدهند و با پاس کاری سعی در منصرف کردن مشتری از تماس دارند) با وجود گذشتن چند روز فعلا اجناس خریداری شده رو نفرستادند و طی آخرین تماس گفتند که به دلیل مشکلات فعلی خروجی های شرکت ما کم شده و کالاها دیرتر ارسال میشه2- الان به نظر شما منتظر ارسال کالا(احتمال زیاد تقلبی و فیک ) یا درخواست استرداد مبلغ ( احتمالا تاخیر بسیار زیاد در استرداد ) کنم و پیگیری بعدی کدام یک راحت تر و به لحاظ حقوقی چه اقدامی کنم الان بهتره ؟

Answer 1

سلام

دخل و تصرف در داده های قابل استناد, قابلیت تعقیب کیفری دارد و از طریق دادسراها می توانید اقدام به طرح شکایت کیفری نمایید.

تخلفات مربوط به ارسال کالای تقلبی, از طریق مراجع مختلف صنفی و مرجع تعزیرات قابل پیگیری است.

درصورت عدم استرداد وجه نیز, علاوه بر امکان طرح دعوا از طریق شوراهای حل اختلاف و نهادهای صنفی, امکان طرح شکایت کیفری وجود دارد ولی به نتیجه رسیدن شکایت کیفری به عوامل مختلفی وابسته است.