سایت ...... که نماد الکترونیک دارد کالای تقلبی و بدون برچسب طرح شبنم ارسال کرده است

Question

سلام
من سه تا شامپو که سفارش داده بودم رو دریافت کردم ولی هیچ کدام اصل نیستند چون من نزدیک 6 سال هست که استفاده میکنم و کاملا مطمئن هستم. (شماره سفارش من:  300821178)
دلیل ها:
1-برچسب طرح شبنم برای کالای وارداتی ندارد.

2- محتویات کاملا متفاوت هستند و بویی متفاوت میدهند و مشخص است که از شامپوی دیگری پر شده است.
3- زیر مدل اصلی این شامپو  made in france مینویسند. من نزدیک 6 سال هست که استفاده میکنم و این شامپو که الان در داروخانه به فروش میرسد همین نوشته را دارند.

سایت ..... شامپوی اصل ارسال نکرده است و برای لوازم بهداشتی غیر اصل قابلیت مرجوع کردن هم نگذاشته است.

من با سایت .... هم تماس گرفتم و حاضر نشدند که پس بگیرند و خسارت هم پرداخت کنند.

من کالا های تقلبی رو هم به عنوان مدرک نگه داشتم.

می خواستم ببینم از چه طریق میتوانم از آنها قانونی شکایت کنم و خسارت بگیرم یا مجوزشان رو فسخ کنم؟

ممنونم

Answer 1

سلام،

شما می توانید از طریق وب سایت اینماد، سایت ایران هشدار، و بخش بازرسی طرح شبنم نسبت به اعلام تخلف اقدام بفرمایید که همگی علی القاعده موظفند به تعزیرات حکومتی اعلام نمایند. اما برای طرح شکایت از فروشگاه های اینترنتی و جبران خسارت از طریق محاکم قضایی می توانید به شورای حل اختلاف مراجعه کنید. همچنین برای شکایت درخصوص کالاهای قاچاق می توانید مستقیما از طریق شعب سازمان تعزیرات حکومتی اقدام کنید.