تهدید مشتری به شکایت درخصوص اپلیکیشن اندروید و ios

Question

وقتتون بخیر

ما تو سایتمون سفارش اپلیکیشن میگیریم.

کاربری از ما اپلیکیشن اندروید و ios خریداری کرده.

یه محصول دیگه هم خریداری کرده که با اون مشکلی نداره.

چند ماهی از سفارشش میگذره. اپ اندرویدش رو تحویل دادیم و برای اپ ios هم درخواستی نداده بود.

حالا اومده و میگه من اپ ios رو نمیخوام. پولمو پس بدید و تهدید به شکایت کرده و گفته که ما باعث شدیم وقتش هدر بره.

بابت وقتش هم از ما شکایت میکنه و همه پولی که برای همه محصولات پرداخت کرده میخواد پس بگیره.

در قوانین سایت ذکر کردیم که بازگشت وجه به هیچ صورتی نداریم و کاربر موقع خرید قوانین ما رو پذیرفته. (ما اشاره به قوانین هم میکنیم میگه ما پول رایج مملکتو دادیم و این قوانین هیچ سندیتی نداره) آیا واقعا قوانین سایت سندیتی نداره؟

این رو هم اضافه کنم سایت ما نماد اعتماد الکترونیک نداره.

میتونه برای این مورد از ما شکایت کنه؟

Answer 1

سلام

در حقوق تجارت الکترونیک, حق انصراف مشتری به رسمیت شناخته شده و در صورت عدم آغاز ارائه خدمت تا این زمان, مشتری می تواند خواستار انصراف از دریافت خدمت (بخش انجام نشده) شود.

ضمن اینکه برای فعالیت در زمینه طراحی و توسعه نرم افزار, باید مجوز سازمان نظام صنفی رایانه ای را اخذ نمایید.