خرید اینترنتی و عدم رعایت شرایط ارسال کالا

Question

با سلام

بنده در تاریخ 14 مرداد 98  از یکی از پیج های فروش کالا در اینستاگرام کالای خرید کردم. در پیج ادعا شده ارسال کالا 4 تا 7 روز کاری و طی تماس با ایشان خودشان ادعا کردند تحویل کالا در 4 الی 7 روز کاری می باشد.

اما با زیر پا گذاشتن موارد ذکر شده در تاریخ 23 مرداد اقدام به ارسال کالا نمودند من نیز به انها اعلام کردم بدلیل زیر پا گذاشتن شرایط ارسال کالا از خرید منصرف شدم و خواهان برگشت پول شدم. اما حاضر به عودت پول نیستند و اعلام کردند در صورت شکایت پلیس از انها حمایت می کند و ما راه به حایی نخواهیم برد .ایا راه حلی وجود دارد تا بتونم پولمو پس بگیرم. با تشکر

Answer 1

سلام،

در حالت کلی در مواردی که شخصی از انجام تعهدات خود تخطی نموده و مثلا حاضر به تحویل دادن کالا نیست, می‌توان با تنظیم دادخواست "الزام به انجام تعهد" نسبت به طرح دعوای حقوقی اقدام نمود. چنانچه ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان باشد, این دعوا را باید از طریق شورای حل اختلاف پیگیری بفرمایید.

طرح شکایت کیفری, تابع نکات متعددی است و عمل طرف مقابل لزوما جنبه مجرمانه نخواهد داشت.

شما می توانید بطور همزمان اقدام به طرح دعوای حقوقی و کیفری نمایید.