فروش کالای تقلبی در صفحه اینستاگرام

Question

بنده یک کیف در صفحه اینستاگرام خریداری کردم ولی فروشنده موقع ارسال کیف دیگری مغایر با کالای موجود ارسال کرده اند و حالا هم پست مربوط هکه بنده اسکرین شات صفحه را هم دارم حذف کردن و هم قبول نمیکنند که کالا مرجوع شود. مبلغ این کالا 180هزار تومان بوده که قبل از ارسال توسط فروشنده گرفته شده چون شرایط بدین صورت بوده که طی 45 روز کاری از خارج از کشور خرید انجام و بدست مشتری میرسد ولی باور کنید هیچ کشوری حتی چین قبول نمیکند که این کالا را تولید کرده است.
من حتی با کارشناس مربوط به اتحادیه سراجان هم موضوع رو در میان گذاشتم که ایشان نسبت به تولید این کالا اظهار بی اطلاعی کردن و مطمئن بودند که کالا کاملا تقلبی است.
من با تنها راه ارتباطی که تلگرام شماره مربوطه است هم پیام میدهم ایشان ابتا جوابگو بودن ولی حالا اصلا نه جواب میدهند نه دایرکت اینستاگرام را جواب میدهند.

من چگونه میتوانم طرح شکایت کنم چون ایشان دو صفحه با فالوئر های بالا هم دارند و مطمئنم که کالاهای دیگرشان هم همین مشکل را داراست.
 

اسکرین شات صفحه محول ارائه شده
.....................

تصاویر مربوط به کالای ارسال شده

............................................

حال سئوال این است بنده از چه طریقی باید شکایت بکنم

Answer 1

سلام

در حالت کلی در مواردی که شخصی از انجام تعهدات خود تخطی نموده (مثلا کالای معیوب یا نادرست ارسال نموده و یا کلا از ارسال کالا خودداری کرده است), می‌توان با تنظیم دادخواست "الزام به انجام تعهد" نسبت به طرح دعوای حقوقی و پیگیری از طریق محاکم عمومی حقوقی اقدام نمود. چنانچه ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان باشد, این دعوا را باید از طریق شورای حل اختلاف پیگیری بفرمایید.

طرح شکایت کیفری و پیگیری از طریق دادسرا و پلیس فتا, تابع نکات متعددی است و عمل طرف مقابل لزوما جنبه مجرمانه نخواهد داشت.

البته شما می توانید بطور همزمان اقدام به طرح دعوای حقوقی و کیفری نمایید.

Comments

با سلام
ممنون بابت جوابگویی و راهنمایی
در حقیقت من باید بی خیال مبلغ پرداختی بشم ؟
کار و وقت خودم رو باید وقف این مسئله کنم . البته یک نکته رو فراموش کردم که من این مبلغ رو با رسید اینترنتی  به ایشان دادم و رسیدشم دارم.
چرا قوانین ما در این زمینه ها اینقدر ضعیفه ؟
یعنی من میتونم با یک خط ایرانسل به راحتی کلاهبرداری کنم ..درسته؟