نحوه شکایت خرید از شرکت های اینترنتی

Question

از شرکت ........ تهیه کننده تجهیزات ابزار دقیق دستگاه ترموگراف در مورخه ۹۸/۱/۶ خریداری کرده ام و قرار شد که ۲ ال ۳ روزه دستگاه بدستم برسد شرکت گفته دستگاه رو ارسال کرده است ولی هیچگونه مدرکی ارائه نمیدهد و طی تماس های مکرر که با مدیر فروش گرفته ام و در خواست دستگاه رو کرده ام میگویند از دستگاه در خواستی تان فعلا نداریم و درخواست وجه رو که کردم امروز فردا میکنند . لطفا راهنمایی کنید

Answer 1

سلام،

وفق قانون، فروشنده موظف به عودت وجه است.

• ماده 39 قانون تجارت الکترونیکی؛ در صورتي كه تامين كننده در حين معامله به دليل عدم موجودي كالا و يا عدم امكان اجراي خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، بايد مبلغ دريافتي را فوراً به مخاطب برگرداند، مگر در بيع كلي و تعهداتي كه براي هميشه وفاي به تعهد غير ممكن نباشد و مخاطب آماده صبر كردن تا امكان تحويل كالا و يا ايفاي تعهد باشد. در صورتي كه معلوم شود تامين كننده از ابتدا عدم امكان ايفاي تعهد خود را مي دانسته. علاوه بر لزوم استرداد مبلغ دريافتي، به حداكثر مجازات مقرر در اين قانون نيز محكوم خواهد شد.