عدم تحویل کالا فروشگاه اینترنتی

Question

با سلام
تیرماه امسال یک لباسشویی خرید کردم که قبل واریز طی تماس تلفنی با فروشگاه اعلام کردن عکس و خود محصول مطابقت دارن
بعد ارسال مشاهده کردم ظاهرا اختلاف دارن و این اختلاف در قیمتشم فرق میکنه
اعلام کردم و گفتن بله اشتباه از طرف فروشگاه بوده ، جنس دیگه میخواین یا پول رو عودت بدیم گفتم لباسشویی که عکسش رو گذاشتین میخوام
بعد مدتی دوباره ارسال کردن وبازهم مثل قبلی بود دوباره اطلاع دادم و بررسی کردن گفتن ما کاتالوگ از شرکت گرفتیم و شما مدل گفتین ماهم همون رو فرستادیم درحالی که قبل ارسال مجدد من تماس گرفتم و گفتم چک کنین اگه همون باشه بفرستین
آخر سر قبول کردن که اشتباه از طرف من نیست و دوباره قرار شد مدلی که عکسش رو گذاشتن بفرستن و از مرداد ماه من هر هفته تماس میگرفتم و میگفتن گرون شده و عامل ما نداره فروشگاهایی که الان میفروشن قبلا داشتن و توی بازار پیدا نمیشه و... اگه میخوای ۲۰% اضافه پولت رو پس بدیم در حالی که الان لباسشویی که من گرفتم قیمتش دوبرابر شده و باهمون پول نمیتونم لباسشویی ساده هم بگیرم ،
طی یک هفته دیدم سایت بسته شده و تماس گرفتم گفتن پول دادیم به عامل جنس نداده و بعضی از خریدارا شکایت کردن و حساب بانکیمون مسدود شده و باید صبر کنین و... نماد اعتماد الکترونیکی شونم تعلیق شده
الان ۷ ماه هست من خرید کردم و برای جهازیه بوده و هم کالا دستم نرسیده و هم آبروم رفته
من امیدی ندارم کالا رو بفرستن و از طرفیم بخوام اصل پولم رو بگیرم باید دوبرابر بدم و یکی بگیرم
میتونم تفاوت قیمتی که آقایون با سهل انگاریشون باعث شدن من متضرر بشم رو بگیرم؟! به استناد کدوم ماده و قانون
تعهدشون تحویل رایگان بوده میتونم به استناد این موضوع در حوزه قضایی شهرمون دادخواست بدم؟!
با تشکر

Answer 1

با سلام

برای اظهارنظر دقیق تر، ابتدا باید قوانین و مقررات سایت مورد بررسی قرار بگیرد.

صدور حکم قضائی، منوط به اثبات رابطه سببیت بین قصور فروشگاه و ضرر وارده به شما خواهد بود و تشخیص این امر بر عهده مرجع قضائی است.

درخصوص صلاحیت نیز می توانید در شهر محل سکونت خود اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید. چنانچه ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان است باید دادخواست خود را در شورای حل اختلاف ثبت و پیگیری نمایید.

در مجموع باتوجه به اطاله دادرسی و طولانی بودن فرایند رسیدگی به پرونده های حقوقی و نیز دشواری اثبات رابطه سببیت برای شما، توصیه می شود با اخذ همان مبلغ 20 درصد اضافه، از طرح دعوا صرف نظر نمایید.