با سلام و احترام،
در گام نخست باید قراردادی که فیمابین شما و آن موسسه به امضا رسیده است بررسی گردد، چراکه ممکن است در آن قرارداد، تعهداتی و مسئولیت هایی را از خود سلب نموده باشند. لیکن در حالت کلی چنانچه مستنداتی در اختیار دارید که نشاندهنده قصور طرف مقابل است، با توجه به ارزش مالی پرونده (کمتر از 20 میلیون تومان) می توانید از طریق شورای حل اختلاف اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید. اما چنانچه خسارت وارده را بیشتر از 20 میلیون تومان ارزیابی می نمایید، باید پرونده را از طریق محاکم عمومی حقوقی پیگیری نمایید.
برای طرح دعوا لازم است کلیه اسناد و مکاتبات کتبی و الکترونیکی را به دادخواست خود ضمیمه نمایید.
همچنین می توانید پیش از طرح دعوا، اقدام به ارسال اظهارنامه قضایی نمایید.
پیروز باشید